Política de Privacidad

1. Introducción

EB GOWEHAIR EIRL (en adelante "Hair We Go", "nosotros" o "nuestro"), con RNC 133577267, se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web www.hairwego.com.do y nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra o creas una cuenta:

Datos Personales

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y WhatsApp
• Dirección de entrega (calle, ciudad, provincia, código postal)
• Fecha de cumpleaños (mes y día, opcional)

Datos de Pedidos

• Historial de compras
• Productos adquiridos
• Método de pago seleccionado
• Estado de entregas

Datos del Programa de Lealtad

• Puntos acumulados y canjeados
• Historial de transacciones de puntos

Datos Técnicos

• Contenido del carrito de compras (almacenado localmente en tu navegador)
• Preferencias de cookies

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío por WhatsApp
• Administrar tu cuenta y el programa de lealtad
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte información sobre promociones y nuevos productos (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Compartimos Tu Información Con

Para poder brindarte nuestros servicios, compartimos cierta información con los siguientes proveedores:

5. Retención de Datos

• Datos de pedidos: Conservamos esta información por 5 años para cumplir con requisitos fiscales y contables de República Dominicana.
• Datos de cuenta: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de lealtad: Se conservan mientras participes en el programa.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y almacenamiento seguro en servidores protegidos.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.